Politique de Confidentialité

Introduction et Champ d'Application

Chez Fyber Mode, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur notre site fyber.shop, exploité depuis notre adresse physique : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Cette politique s'applique exclusivement aux utilisateurs résidant en France et est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation nationale française en vigueur.

Responsable du Traitement et Délégué à la Protection des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Fyber Mode, immatriculée au registre du commerce de Paris. Pour toute question relative à la gestion de vos informations, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse électronique suivante : [email protected], ou par courrier postal à l'adresse susmentionnée. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximal d'un mois conformément aux dispositions du RGPD.

Données Personnelles Collectées

Informations Fournies Directement par Vous

Lors de la création de votre compte client, de la passation d'une commande ou de la prise de contact avec notre service client, nous recueillons les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : civilité, prénom, nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de connexion : identifiant, mot de passe (chiffré) et historique de vos interactions avec notre site.
Données transactionnelles : historique des commandes, préférences d'achat et informations liées à votre panier.

Informations Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur fyber.shop, certaines données sont recueillies de manière automatisée via des cookies et des technologies similaires. Il s'agit notamment de votre adresse IP, du type de navigateur utilisé, des pages consultées, de la durée de votre visite et de votre comportement de navigation. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à sécuriser notre plateforme.

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de vos données repose sur une base légale spécifique :

Exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes, la gestion des paiements et la livraison des articles.
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la personnalisation de votre expérience d'achat.
Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies non essentiels, que vous pouvez retirer à tout moment.
Obligation légale : pour la conservation de factures et la réponse aux demandes des autorités compétentes.

Collecte et Traitement des Informations Financières

Pour finaliser vos achats sur Fyber Mode, nous utilisons exclusivement le service de paiement sécurisé PayPal. Nous tenons à préciser de manière explicite que notre site ne collecte, ne traite ni ne stocke directement les numéros de carte de crédit ou de débit de nos clients. L'intégralité des transactions financières est redirigée vers l'interface de PayPal, où vos données bancaires sont soumises à un cryptage de niveau industriel et à des protocoles de sécurité stricts. Fyber Mode n'a à aucun moment accès à ces informations sensibles. Seules les données relatives à la confirmation de paiement (montant, date, statut) nous sont transmises par PayPal pour la bonne exécution de votre commande.

Base Juridique du Traitement des Données

Nous traitons vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants, conformément à l'article 6 du RGPD :

Consentement : pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre compte ou notre outil de gestion des cookies.
Exécution contractuelle : pour la gestion de vos commandes, le traitement des paiements et la livraison des produits.
Intérêt légitime : pour l'analyse de nos ventes, l'amélioration de notre offre et la prévention des activités frauduleuses.
Obligation légale : pour la conservation de documents comptables et fiscaux.

Finalités du Traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

Gestion et exécution de vos commandes (préparation, expédition, suivi).
Communication relative à votre compte et à vos achats (confirmations, notifications de livraison, service après-vente).
Amélioration continue de notre site et de nos services grâce à l'analyse des comportements de navigation.
Respect de nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de facturation et de lutte contre la fraude.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et des traceurs similaires pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Conformément à la réglementation française et au RGPD, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non essentiels sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre outil de gestion des cookies accessible en bas de page. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont exemptés de consentement mais sont utilisés dans le respect de votre vie privée.

Partage et Transfert des Données

Fyber Mode ne vend, ne loue ni ne partage vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : nous faisons appel à des sous-traitants de confiance (transporteurs, hébergeur, plateforme de paiement PayPal) pour exécuter certaines tâches. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter des normes de sécurité strictes et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités que nous leur avons assignées.
Obligations légales : nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou pour répondre à une demande d'une autorité publique compétente.

Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans l'éventualité où un tel transfert serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.

Paiement et Sécurité des Transactions

Fyber Mode utilise exclusivement PayPal comme processeur de paiement. Nous tenons à préciser de manière explicite que notre site ne collecte, ne traite ni ne stocke directement les numéros de carte de crédit ou de débit de nos clients. L'intégralité des opérations de paiement est redirigée vers l'interface sécurisée de PayPal, où vos données bancaires sont soumises à un cryptage de bout en bout et à des protocoles de sécurité conformes aux normes PCI DSS. Fyber Mode ne reçoit de PayPal que les informations nécessaires à la confirmation de la transaction (montant, statut, référence).

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux prescriptions légales :

Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées au plus tard trois ans après votre dernière interaction avec nous.
Données de commande : conservées pendant la durée de la garantie légale et jusqu'à l'expiration des délais de prescription applicables en matière commerciale (cinq ans).
Données de navigation et cookies : conservées pour une durée maximale de treize mois après leur collecte.

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident français, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse [email protected] ou par courrier postal. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois supplémentaires en cas de complexité.

Droit d'Accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en recevoir une copie, ainsi que des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées et les destinataires.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant.

Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)

Vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par l'article 17 du RGPD, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement.

Droit à la Limitation du Traitement

Vous avez la possibilité de demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données ou que vous vous opposez à leur traitement.

Droit à la Portabilité des Données

Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avez le droit de les transmettre à un autre responsable de traitement sans entrave de notre part.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les traitements fondés sur notre intérêt légitime, vous pouvez également vous opposer, sous réserve de motifs légitimes impérieux de notre part.

Exercice de Vos Droits et Réclamation

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez adresser votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : Fyber Mode, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez la faculté d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.

Sécurité des Données et Mesures de Protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'article 32 du RGPD. Cela inclut le chiffrement des données en transit via le protocole TLS, l'accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître, et des audits de sécurité réguliers. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'est infaillible ; nous vous recommandons de protéger vos identifiants de connexion.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique. Les critères utilisés pour déterminer cette durée incluent la nature des données, la nécessité de gérer votre compte et les obligations légales. Passé ce délai, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.

Vos Droits en Matière de Cookies et de Consentement

Lors de votre première visite sur fyber.shop, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (comme ceux de session) ne requièrent pas votre consentement, tandis que les cookies de performance, de fonctionnalité et de ciblage ne sont activés qu'après votre accord explicite.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour refléter les évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un bandeau visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre DPO à l'adresse e-mail [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : Fyber Mode, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.